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常見問題解答
獨領時尚購物|one-shop.com.tw / 2009-01-22
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如何完成商品訂購程序?
選定好商品與規格選項,點選確定購買按鈕,會跳出視窗詢問是否進入購物車觀看商品明細繼續購物請選擇取消的選項,所訂購商品也會依續加入購物車中,不繼續購買請按確定,請您確認購物內容是否有誤,您可刪除商品與修改商品數量,數量修改後請按修改數量按鈕,再按確認購物車中商品明細後,如不再繼續購買直接按下結帳後再依照指示輸入即可。
訂購後如何修改商品訂單?
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如何知道我的商品訂單狀況?
當您完成訂購後系統會寄發訂購完成信件給您,經客服人員會再次確認商品後無誤即會確認商品,如有問題或缺貨客服人員會寄郵件通知信,或電話通知您,訂單是否確認需登入會員進入會員專區中,我的訂單選項中可查詢到訂單狀況,寄出物品時也會寄通知信通知,此項只提供有加入的會員
付款後需做哪些確認動作呢?
繳款成功後,非會員請至首頁上方的訪客留言板留言會員請登入會員專區留言板,並告知訂單號碼收貨人姓名轉帳金額、您的轉帳的金融卡末六碼帳號或匯款郵局局號與匯款人姓名,客服中心確認無誤後即開始處理後續出貨動作,訂單出貨後會寄發出貨通知信件。
付費與運送方式有哪些?
目前提供付款部份有ATM轉帳銀行匯款郵局臨櫃現金匯款郵局與宅配貨到付款超商取貨付款,運送方式郵局掛號快遞宅配超商取貨(取貨不付款)、超商取貨付款,逐步規劃線上刷卡機制。
訂購後多久可收到商品?
所有資料及繳款程序經確認無誤後有現貨商品即可寄出送達時間需視您選擇的運送方式而定詳見配送時效說明,如遇廠商缺貨或不可預期因素影響,未能如期出貨者,客服人員會與您連絡,確認新的出貨時間。  配送時效說明 
收到問題或不是訂購的商品?
當您收到商品因非人為因素之損壞、瑕疵,請於二日內與客服人員聯絡確認後並於七天內將該商品寄回我們會儘速更換新貨,運費會隨商品一同寄回,詳見 退/換貨說明
是否有商品7天鑑賞期?
依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有七天的商品鑑賞期(猶豫期),自收到商品隔日起算商品鑑賞期(包含假日),請注意商品鑑賞期非試用期,商品一經使用則不適用鑑賞期,相關事項詳見商品鑑賞說明
是否有商品售後服務?
除商品本身有註明保固期之商品,網站會員購買鋼飾類商品,均提供三個月商品保固,保固期內維修均不收任何費用,僅收取商品來回運費,超過保固期仍享有商品維修服務,請與客服連繫瞭解商品情況後報假,一般飾品亦可視情況維修,費用亦視商品情況報價,非網站會員與商品將不提供此服務
如何修改個人帳號密碼或資料?
登入會員帳號後,在您會員專區中選擇「會員資料」選項,即可修改你所需要修改的資料欄位,再按下「確認」鍵即可完成修改,帳號無法更改。
網站飾品材質區分為何?
銀白K飾品:一般是指以銅或合金為材質的流行飾品,通常會經過電鍍處理又稱陽極處理,以求維持較久的佩載時間,常見的電鍍顏色有銀白K金色、玫瑰金色。
925 純銀純銀是指純度為千分之92.5以上的銀,其它是千分之75有些會使用銅或其它貴金屬在國際上銀成分達到92.5%即為標準銀,這樣的純銀製作出的飾品較堅固也較不易磨損與變形,真正的999純銀是與純金一樣非常的軟,添加過合金的純銀做出來的飾品才會堅固耐用。
不鏽鋼/鈦鋼:統稱得一般鋼材質,俱不退色,不變形,不過敏特性,經過機器打磨拋光。
316L鋼鋼材質中等級最高等級的鋼飾品,又稱醫療級白鋼這種材質非常受到歡迎,除不退色,不變形不過敏的特性,且密度高,做出來的飾品可以拋光到比一般等級還亮。
純鈦一種航太科技的貴金屬,這種金屬本身質輕且硬度高不易變形,比鋼還硬,加工也不容易,其本身原料比鋼貴十至二十倍,也耐強酸強鹼,也不會有氧化的現象,本身穩定度非常高,具有特殊的電流特性,可引導出電子波動而產生離子,對人體會產生有益的生理作用
鍺石:鍺從發現到今日已經多年,這幾年因為日本養身保健的關係而流行起來,目前市面上有黑鍺,圓狀金屬鍺,日本最新出產的是錐狀金屬鍺,但由於成本較高,一般業者均用黑鍺與金屬鍺均多,相對的錐狀金屬鍺也較為少見。
保養品與香水貨源?
產品均為國內進口代理商引進之香水產品,另外也有專門的貿易商特別自國外引進一些國內較難買到的真品平行輸入的香水。
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上一篇:運送方式說明

會員評論(共5項評論)

  • ian53608286 ( 20140529 19:02:32 )

    不好意思,,關於尺寸的部分,男生6.3公分,女生5.5公分喔,謝謝您

    管理者:您好:好的,商品明日會寄出,約周日送達,請等候超商取貨的簡訊通知在依照內容的時間前往超商告知店員收件人的名字後領取,謝謝您^_^

  • ian53608286 ( 20140528 22:52:56 )

    請問一下,,我差不多十點多訂貨,他是會先寄確認信才會出貨嗎?能否寄簡訊?還是只能到信箱收?大概什麼時候會寄來?(p.s.有時候我不方便接電話,所以寄信或簡訊就可以了)

    管理者:您好:商品寄出時會有出貨通知信件,送達超商時會右簡訊通知取貨的,另外您測量的女戒尺寸有些問題,女生一般手指很少超過週長5.8cm,您是否要再測量一次呢,繞手指拉緊點測量,如果測量還是一樣的話,就沒辦法待女生款的款式,只能選跟男生款一樣的樣式了,還是您大約什麼時間方便接電話,我們打電話跟您確認

  • 匿名會員 ( 20130717 19:54:19 )

    不好意思~那個我訂的貨你說今天會收到可是到現在都還沒發簡訊通知....那我不知道該怎麼辦!!

    管理者:您好:請告知您的訂單編號或收件人名方便查詢,謝謝你

  • 匿名會員 ( 20121103 00:21:40 )

    您好 我想請問 你們有幫忙刻字的服務嗎?

    管理者:您好:沒有提供刻字服務哦,謝謝您^_^

  • 匿名會員 ( 20120802 12:16:51 )

    運費怎麼計算

    管理者:您好:您可以到網站首頁最下方購物指南部分有付款與運費.等說明可查看,謝謝您^_^

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